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03Dec/15

Una empresa tiene que tener varios perfiles para atraer clientes

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Seguramente una de las cosas más complicadas hoy en día es el hecho de atraer clientes. Vivimos en un mundo tan globalizado y con tantas opciones idénticas que resulta harto complejo, para un negocio, hacerse con una base clientelar más o menos plausible. Por eso aquellas empresas que pretenden seguir adelante a pesar de la crisis tienen, en el mundo virtual, un buen modo de lograr atraer clientes.

Con lo que acabamos de decir no pretendemos hacer apología del negocio online, toda vez que somos de los que piensan que una empresa que se toma en serio a sí misma debe ofrecer las dos vertientes: por un lado la tradicional, la del sitio físico en donde hay un mostrador, una caja registradora y un señor que nos atiende amablemente; y por el otro lado la de la Web que se encarga de publicitar lo que hacemos. Solamente así lograremos un modo adecuado de tener a mano varios perfiles a la hora de salir con  vida de la crisis económica.

Quizás uno de los sectores que mejor ha entendido la excelencia del comercio  virtual sea el de los desguaces. En efecto, estamos ante un tipo de empresa que ha comprendido que para captar a sus clientes lo más adecuado es convertirse en omnipresente en la Red de redes… Pero sin olvidar la faceta tradicional, puesto que mucha gente sigue confiando en ella. De hecho, podemos encontrar soluciones para todo el mundo que alternan las dos cuestiones, y no es raro que páginas como http://www.tudesguace.com tengan una base de datos que remita a sitios con sede física. De esta forma alguien puede hacer una petición vía online a cualquier hora, aprovechando las ventajas de la comodidad del comercio virtual, y luego que ésta sea tramitada en poco tiempo y resolviéndose satisfactoriamente para el cliente que la ha cursado.

Cuando decimos que alguien tiene que estar en el escaparate de la Red de redes no nos referimos únicamente a que debemos tener a mano una página Web propia, eso es casi obligado. También estamos hablando de lo pertinente que puede ser el que nos publicitemos en sitios como directorios de empresas o guías virtuales profesionales, porque así lograremos una presencia mucho mayor en las tres W y tendremos a mano un montón de posibilidades de que nos encuentren.

Así que como ves lo más importante en estos momentos es tener claro que el simultanear un negocio virtual y uno analógico, de toda la vida, es lo propio en un siglo XXI que tiene espacio para las dos formas de contactar con el público. Tal vez los senderos de la modernidad nos lleven hacia una tiranía de la Red de redes, pero de momento, como empresas, tenemos que estar en ambos sitios para que nuestra masa clientelar sea suficiente y adecuada.